Riservatezza e politica di trattamento dei dati



VERSIONE MAGGIO 2018

Di seguito descriviamo quali dati personali vengono raccolti o elaborati quando si utilizza il nostro sito Web. Questa politica di riservatezza spiega anche come vengono utilizzati, condivisi e protetti i dati, le opzioni e i diritti dell'utente e come contattarci.

I) SU DI NOI

La società MELS, che svolge le sue attività con il marchio Swildens, è responsabile per i tuoi dati personali e verrà denominata "noi" o "il nostro" in questa politica di riservatezza. La nostra azienda è registrata presso il registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 40468872300117.
La nostra sede legale è situata in 5 rue Coq Heron - 75001 Parigi, Francia. In caso di domande sulla nostra politica di riservatezza o sull'utilizzo dei dati personali sul nostro sito Web, vi preghiamo di contattarci via e-mail scrivendo al seguente indirizzo [email protected]

II) DATI PERSONALI

A) Le informazioni che ci fornite

Per effettuare un ordine sul nostro sito Web, creare un account cliente, contattarci o iscriversi alla nostra newsletter e altre attività di marketing, in generale ci fornisci i seguenti dati:
- La tua identità e dettagli di contatto: il tuo nome, cognome, la lingua e il paese da cui ci stai contattando, così come il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di consegna e numero di telefono.
- Dati bancari e di pagamento: i tuoi dati bancari (ti preghiamo di notare che tutte le transazioni di pagamento sono criptate dalla banca ricevente. Non memorizziamo i numeri delle carte), informazioni su acquisti, ordini, resi ecc.
- Dati di accesso, geolocalizzazione e navigazione
- Il tuo profilo - se apri un account cliente, crei un profilo e accedi ogni volta che visiti il nostro sito web. In questo caso, i dati, inclusi nome utente e password del cliente, acquisti o preferenze recenti, verranno salvati.
- Le tue preferenze personali: questo include la tua wishlist e le preferenze di marketing e cookie.
- Dati personali aggiuntivi
- Puoi anche fornirci altre informazioni personali come la tua data di nascita, sesso, ecc. Noi raccogliamo e archiviamo questi dati aggiuntivi e li usiamo nelle nostre analisi per migliorare i nostri servizi.

Quando ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per accedere a una funzione, alcuni campi sono obbligatori in quanto richiediamo questi dati per consentirti l'accesso a questa funzione (ad es. per consegnare un pacco abbiamo bisogno del tuo indirizzo postale).
È importante che i dati personali condivisi su di te siano corretti e aggiornati. Vi preghiamo di informarci di qualsiasi modifica di tali dettagli.
Non memorizziamo dati personali sensibili e, poiché il nostro sito Web non è destinato ai bambini, non memorizziamo alcun dato riguardante i bambini.

B) Dati ottenuti dai cookie

Previo consenso dell'utente, utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito Web, adattandola al tuo hardware o motore di ricerca e per proporre prodotti che corrispondono alle tue abitudini di acquisto.
- Dati di utilizzo - questo i dati includono prodotti e servizi che hai acquistato da noi e il modo in cui usi il nostro sito Web e le nostre applicazioni.
- Dati tecnici - questi dati includono: - Il tuo indirizzo IP, motore di ricerca e versione, posizione e ora zona, estensione del browser, sistema operativo e piattaforma, nonché altri dati tecnici sul dispositivo che usi per navigare nel nostro sito Web.
- Informazioni sulla tua visita, inclusi URL e percorso di clic, da e sul nostro sito Web (tra cui la data e l'ora); i prodotti consultati o cercati; tempi di risposta della pagina, errori di download, tempo trascorso sulle pagine, interazione sulle pagine (come clic e movimenti del mouse), il modo in cui si esce dalle pagine.

III) PERCHÉ USIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

A seconda del tipo di dati a cui abbiamo accesso su di te, potremmo elaborarli per i seguenti scopi:
- Per gestire la tua registrazione come utente del sito Web: se desideri utilizzare i nostri servizi, dobbiamo elaborare i tuoi dati al fine di identificarti come utente del sito Web e consentirti di accedere alle varie funzionalità e servizi personalizzati. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattandoci.
- Per stipulare un contratto di acquisto con te: i tuoi dati vengono utilizzati per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine, per preparare il tuo ordine, accettare il pagamento, darti accesso ai servizi post-vendita o rimborsare il tuo ordine. Ci consente inoltre di informarti di eventuali frodi nei tuoi confronti o durante il processo di acquisto. Se consideriamo l'azione fraudolenta, questo trattamento potrebbe consentirci di bloccare la transazione.
- Per rispondere alle richieste inviate al servizio clienti
- Per migliorare i nostri servizi: quando si utilizza il nostro sito Web, si viene informati che trattiamo i tuoi dati di navigazione e acquisto per scopi analitici e statistici. Questi dati ci consentono di comprendere meglio il modo in cui usi il nostro sito Web, al fine di migliorare la facilità d'uso e la qualità dei nostri servizi.
- Per scopi di marketing: se sei iscritto alla nostra Newsletter, elaboriamo il tuo dati al fine di gestire il tuo abbonamento e inviarti informazioni rilevanti via e-mail o SMS, in base alle preferenze che hai indicato. Possiamo anche contattarti tramite notifiche push se ti sei abbonato a questo servizio. Abbiamo bisogno del tuo consenso per tutto il marketing diretto. Puoi anche annullare l'abbonamento per le nostre comunicazioni in qualsiasi momento (ad esempio per annullare l'iscrizione alla newsletter, fai semplicemente clic sul pulsante "Fai clic qui per annullare l'iscrizione" che si trova in fondo a tutte le nostre newsletter e confermare l'annullamento dell'abbonamento). Se accetti di ricevere contenuti di marketing diretto, tramite la nostra newsletter o le notifiche push, potremmo utilizzare le informazioni che hai fornito per i seguenti scopi:
- Per condividere informazioni sui nostri eventi, prodotti, servizi o offerte in corso
- Per formulare raccomandazioni su determinati prodotti o servizi che potrebbero interessarti
- Per ricerche di mercato, al fine di comprendere meglio le tue aspettative in merito ai nostri prodotti e ai servizi proposti dal nostro sito Web.

IV) TERZE PARTI

Nel contesto dell'utilizzo del nostro sito Web, è possibile ricevere informazioni da terze parti con cui collaboriamo, offrendo determinati servizi. Ciò può includere:
- Istituti finanziari - Individuazione e prevenzione delle frodi
- Servizi logistici, di trasporto e di consegna
- Fornitori di servizi di marketing o pubblicitari

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le nostre terze parti per i seguenti motivi, ad esempio:
- Servizi di pagamento per completare i pagamenti;
- Società di consegna per consegnare il tuo ordine;
- Credito e agenzie di prevenzione delle frodi per effettuare un controllo del credito e confermare la tua identità;
- Software di analisi che ci consente di elaborare i tuoi dati al fine di ottimizzare l'esperienza di acquisto sul nostro sito Web.
Chiediamo a terzi di impegnarsi a rispettare la sicurezza dei dati personali dell'utente, in conformità con la legge. Le terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni e non per i loro scopi.

V) QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

A) Motivi legali

Elaboriamo i tuoi dati in base a motivi legali che dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro sito Web.
- Quando acquisti prodotti dal nostro sito Web, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per eseguire il contratto tra di noi.
Ad esempio, abbiamo bisogno dei tuoi dati di contatto per consegnare il tuo ordine.
- La nostra elaborazione si basa anche su altri motivi legali come i tuoi interessi legittimi. Riteniamo ad esempio che sia nel tuo interesse che la tua identità non possa essere utilizzata per scopi fraudolenti, che le persone del nostro team di assistenza clienti possano avere accesso alle informazioni del tuo ordine per aiutarti meglio e che abbiamo una migliore comprensione del tuo utilizzo del nostro sito web al fine di migliorare l'esperienza del cliente e i servizi che proponiamo.
- Rispettiamo l'importanza data al consenso nella nuova legge GDPR.

B) Consenso

Il tuo consenso deve essere dato in modo chiaro e inequivocabile. Ecco perché, quando accetti di ricevere le nostre comunicazioni (in particolare tramite newsletter):
- Spieghiamo come utilizzeremo i tuoi dati e il tipo di comunicazione che riceverai;
- Devi selezionare una casella confermando il tuo consenso all'iscrizione;
- Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Se desideri annullare l'iscrizione al nostro marketing diretto tramite newsletter, puoi farlo in qualsiasi momento facendo clic sul link in in fondo a ogni email
Per annullare l'iscrizione, visita questa pagina. Si aprirà una pagina. Basta fare clic sul pulsante "Conferma la cancellazione del tuo abbonamento". Se disponi di un account cliente sul nostro sito Web, puoi anche annullare l'iscrizione o modificare le tue preferenze accedendo al tuo account.
I cookie (compresi quelli nei banner pubblicitari) richiedono una specifica cancellazione dell'abbonamento.

C) Altri diritti

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, come modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il cliente ha il diritto di accedere o richiedere la rettifica, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali.
- Diritto di accesso ai dati : ti dà l'opportunità di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te
- Diritto di richiedere la rettifica: ti dà l'opportunità di richiedere la correzione di dati personali errati.
- Diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o "diritto all'oblio": ti dà i mezzi per richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
- Diritto di limitare l'elaborazione dei dati: possibilità di richiedere che i tuoi dati personali non vengano più utilizzati in determinati casi.
- Diritto di opposizione: possibilità di opporsi all'utilizzo dei dati personali. Indipendentemente dallo scopo per il quale o motivi legali in virtù dei quali trattiamo i tuoi dati, puoi quindi esercitare i tuoi diritti, in qualsiasi momento e senza alcun costo, inviandoci un'e-mail.
Indirizzo e-mail: [email protected]

O inviandoci una lettera al seguente indirizzo:
Swildens
5, rue du Coq Héron
75001 Paris
France
Nota, tuttavia, che non possiamo sempre soddisfare le richieste per motivi legali, che spiegheremo, come potrebbe essere rilevante, dopo aver ricevuto la tua richiesta. Se disponi di un account cliente, puoi anche modificare i tuoi dati personali tramite l'account cliente accedendo utilizzando il tuo indirizzo email e la password.

VI) SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Se hai creato un account, hai scelto una password. Sei responsabile di mantenere riservata questa password. Ecco perché consigliamo di scegliere una password efficace e di non condividerla. Ti consigliamo di accedere solo tramite reti protette, preferibilmente reti private. Fai attenzione ai rischi derivanti dall'uso delle reti Wi-Fi pubbliche.
Se ricevi un'email in cui dichiari di appartenere al marchio per il quale lavoriamo chiedendoti di fornire i dati personali, ti preghiamo di non rispondere. Inoltraci un'e-mail in modo che possiamo prendere le misure necessarie.
Tutti i nostri fornitori di servizi lavorano nello Spazio economico europeo (SEE) e devono rispettare la nostra stessa legislazione. Nel caso di un fornitore di servizi situato al di fuori del SEE, ci impegniamo a garantire che i tuoi dati vengano trasferiti con la dovuta cura. Abbiamo firmato clausole contrattuali con ciascuna di esse nel contesto del GDPR.

VII) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui rimani un cliente, ma anche successivamente, per rispondere a tutte le domande, rispondere ai reclami o conservare tutti i dati necessari al fine di soddisfare i requisiti legali, contabili o analitici. Potremmo anche archiviare i tuoi dati per scopi di ricerca o analisi statistiche. Più specificamente: nel contesto di un abbonamento alla nostra newsletter, non ti contatteremo più se non hai aperto le nostre newsletter per più di tre anni.

Qualsiasi modifica di questa politica verrà aggiornata su questa pagina, se appropriato, e riceverai una notifica via e-mail.

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